BỘ ĐIỀU KHOẢN, CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH HOẠT ĐỘNG – OMFIT GYM & YOGA

Lưu ý pháp lý: Việc đăng ký tài khoản trên ứng dụng hoặc ký hợp đồng dịch vụ tại trung tâm đồng nghĩa với việc khách hàng (Thành viên) đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

PHẦN I: ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ (Terms & Conditions)

1. Điều kiện Thành viên

• Độ tuổi: Thành viên phải từ 18 tuổi trở lên. Đối với người từ 15-17 tuổi, cần có sự đồng ý và bảo lãnh bằng văn bản của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Tình trạng sức khỏe: Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo đủ sức khỏe để tham gia các hoạt động thể chất. OMFIT khuyến cáo bạn nên kiểm tra y tế trước khi bắt đầu lộ trình tập luyện cường độ cao.

2. Quy định về Gói dịch vụ và Thanh toán

• Thanh toán: Tất cả các khoản phí dịch vụ, gói tập, huấn luyện viên cá nhân (PT) phải được thanh toán đầy đủ trước khi bắt đầu sử dụng.
• Chính sách hoàn tiền: Phí thành viên và phí thuê PT không được hoàn lại, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định bởi pháp luật hoặc lỗi trực tiếp phát sinh từ phía OMFIT.
• Chuyển nhượng & Bảo lưu: Gói tập có thể được chuyển nhượng hoặc bảo lưu (có kèm mức phí theo quy định tại từng thời điểm). Thành viên cần thông báo trước bằng văn bản cho Ban quản lý trung tâm.

3. Quy định tại Trung tâm (Wellness Center)

• Trang phục: Yêu cầu mặc trang phục thể thao và mang giày thể thao sạch sẽ, phù hợp.
• Giữ gìn vệ sinh: Vui lòng cất thiết bị về đúng nơi quy định sau khi sử dụng và dùng khăn lau sạch mồ hôi trên thiết bị.
• Hành vi: OMFIT có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách thành viên không hoàn phí nếu khách hàng có hành vi gây rối, quấy rối người khác, vi phạm pháp luật hoặc phá hoại tài sản của trung tâm.

4. Miễn trừ Trách nhiệm tại Trung tâm

• OMFIT không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng đồ đạc cá nhân của khách hàng tại khu vực tập luyện hoặc trong tủ đồ.
• Mọi chấn thương xảy ra do thành viên tự ý sử dụng thiết bị sai cách, tập luyện quá sức hoặc không tuân thủ hướng dẫn của PT sẽ nằm ngoài phạm vi chịu trách nhiệm của OMFIT.

5. Thay đổi Điều khoản

OMFIT có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được niêm yết công khai tại trung tâm hoặc cập nhật trên App/Website chính thức.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (Privacy Policy)

OMFIT cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Thu thập Thông tin Cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin sau để phục vụ trải nghiệm của bạn:

• Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, địa chỉ.
• Dữ liệu sức khỏe & Thể chất: Chiều cao, cân nặng, chỉ số cơ thể, lịch sử chấn thương, mục tiêu tập luyện.
• Dữ liệu thanh toán: Lịch sử giao dịch (thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng được xử lý và mã hóa qua cổng thanh toán trung gian, OMFIT không lưu trữ trực tiếp).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, thiết bị, hệ điều hành và hoạt động trên App OMFIT.

2. Mục đích Sử dụng

• Cá nhân hóa: Thiết lập bài tập, chế độ dinh dưỡng phù hợp với thể trạng.
• Quản lý dịch vụ: Theo dõi lịch tập, đặt lớp, quản lý thời hạn gói dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, gửi thông báo nhắc lịch và ưu đãi.

3. Chia sẻ Thông tin với Bên thứ ba

OMFIT không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cho:

• Đội ngũ nội bộ: Quản lý và HLV trực tiếp hướng dẫn bạn.
• Đối tác dịch vụ: Các bên cung cấp hạ tầng cloud, cổng thanh toán (đều có cam kết bảo mật chặt chẽ).
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Bảo mật, Lưu trữ & Quyền của Thành viên

• Bảo mật: Dữ liệu trên App được mã hóa qua giao thức an toàn.
• Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian bạn là thành viên và tối đa 2 năm sau khi ngừng dịch vụ (hoặc theo quy định của luật kế toán).
• Quyền lợi: Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc từ chối nhận thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào thông qua App.

PHẦN III: QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI (Grievance Redressal Policy)

OMFIT cam kết lắng nghe và giải quyết phản hồi minh bạch, công bằng.

• Bước 1: Tiếp nhận. Khách hàng gửi phản hồi qua Hotline, Email, App OMFIT hoặc tại quầy lễ tân (kèm Họ tên, Số ĐT, Mã thành viên và mô tả sự việc).
• Bước 2: Xác minh. Bộ phận CSKH xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành kiểm tra dữ liệu, camera hoặc làm việc với nhân sự liên quan.
• Bước 3: Phương án giải quyết. Trong vòng 3-5 ngày làm việc, OMFIT sẽ đưa ra phương án xử lý (bồi thường, gia hạn, đổi PT, hoặc làm rõ nguyên nhân).
• Bước 4: Hoàn tất. Nếu khách hàng đồng thuận, OMFIT thực hiện cam kết và đóng hồ sơ khiếu nại.

PHẦN IV: CAM KẾT MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM KHI TẬP LUYỆN TẠI NHÀ (Home Workout Waiver)

Bằng việc xem video hoặc thực hiện theo các bài tập trên ứng dụng OMFIT tại nhà, người dùng thừa nhận và đồng ý:

1. Tự nguyện và Trách nhiệm sức khỏe

• Người dùng tự nguyện tham gia và chấp nhận mọi rủi ro chấn thương có thể xảy ra.
• Người dùng cam kết có đủ sức khỏe thể chất, không có bệnh lý nền cấm vận động mạnh. Nếu cảm thấy đau nhức, chóng mặt hoặc khó thở, cần dừng tập ngay lập tức và tìm kiếm trợ giúp y tế.

2. Không gian và Thiết bị tập luyện

• Người dùng tự chịu trách nhiệm chuẩn bị không gian tập luyện an toàn (không trơn trượt, không có vật cản nguy hiểm).
• Mọi sự cố do lỗi thiết bị cá nhân hoặc môi trường tại nhà nằm ngoài trách nhiệm của OMFIT.

3. Giới hạn trách nhiệm

• Các bài tập trên App mang tính chất hướng dẫn chung. OMFIT và các HLV không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ chấn thương, thiệt hại về người/tài sản phát sinh từ việc tập luyện tại nhà mà không có sự giám sát trực tiếp từ HLV của OMFIT.
• OMFIT không cam kết kết quả tuyệt đối nếu người dùng không tuân thủ kỷ luật tập luyện và dinh dưỡng.

 LIÊN HỆ VỚI OMFIT GYM & YOGA VIỆT NAM

 

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý, phản hồi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ với OMFIT GYM & YOGA Việt Nam theo kênh liên lạc sau đây:

Gửi thư điện tử đến Bộ phận Quan hệ hội viên của OMFIT GYM & YOGA Việt Nam tại địa chỉ: info@omfit.com.vn hoặc hotline 1900 2727 79